Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21/06/2026
Gracias por comprar en Travelé. A continuación, encontrará información sobre nuestros procedimientos de procesamiento y envío.
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si por motivos logísticos, legales o de transporte no podemos realizar entregas en un determinado país o región, se lo comunicaremos antes de procesar el pedido o procederemos al reembolso correspondiente.
2. TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y preparación de entre 1 y 3 días laborables.
Este plazo incluye la verificación del pedido, preparación logística, embalaje y entrega al transportista.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables para la mayoría de destinos internacionales.
El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de entre 6 y 12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
4. RETRASOS AJENOS A NUESTRO CONTROL
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Procedimientos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas operativos de empresas de transporte.
En estos casos, los tiempos de entrega pueden verse ampliados.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible por parte del transportista.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podremos solicitar el pago de nuevos gastos de envío para reenviar el pedido.
7. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
No podemos garantizar el importe de dichos cargos ni controlar las decisiones de las autoridades aduaneras.
8. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si considera que su pedido se ha perdido o ha llegado dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia con el transportista y procuraremos ofrecer una solución razonable conforme a la legislación aplicable.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactarnos en:
Email: travele062@gmail.com